愛跳舞的素熙
素熙（金施恩 飾）是一個十八歲的高三女生，性格開朗、熱愛跳舞，在學校舞蹈社團裡充滿活力。她的夢想很簡單——繼續跳舞，做自己喜歡的事。
但在韓國的教育體制下，職業高中的學生畢業前必須完成”現場實習”。學校為了維持就業率數據，與各類企業簽訂實習協議，將學生送進工廠、公司和客服中心。素熙被分配到了一家大型電信公司的客服外包中心。
班主任和學校就業指導老師對此十分得意——這是一家”正規大企業”，統計數據上好看。至於學生是否適合這份工作、是否願意做這份工作，沒有人關心。
客服中心的煉獄
素熙走進客服中心的第一天就感受到了窒息。這裡的工作是接聽客戶的投訴電話，每天高強度重複幾百通，被罵、被羞辱、被威脅是家常便飯，而她必須始終保持禮貌微笑。
管理層用各種手段壓榨實習生：業績排名公開張貼，墊底的人被當眾羞辱；上廁所的時間被精確計算；加班是”自願”的但不加班就會被約談。素熙的同學們一個接一個地崩潰退出，但學校方面施壓要求她們堅持——中途退出會影響學校的就業統計數據。
素熙試圖反抗。她向班主任求助，班主任說”再忍忍”；她向家人傾訴，家人說”大家都是這樣過來的”；她向公司提出異議，被告知”不喜歡可以走，有的是人排隊”。
那個曾經在舞臺上發光的女孩，開始沉默、失眠、厭食。她的眼神越來越空洞。
素熙之死
一個冬天的夜晚，素熙消失了。她的遺體被發現在一條冰冷的河流中。
官方結論是”自殺”，案件隨即被歸類為普通的學生自殺事件。在韓國，這樣的新聞每年都有，幾乎不會引起公眾的關注。
影片在這裡進入了下半場，視角從素熙轉移到了女警察吳宥真（裴斗娜 飾）。
宥真的調查
吳宥真是一名時隔許久復職的刑警，接手了素熙的死亡案件。從案卷表面看，這就是一起普通的自殺，沒有他殺嫌疑，走完流程就可以結案。
但宥真在調查過程中發現了越來越多令人不安的細節。她拜訪素熙的同學，瞭解到客服中心惡劣的工作環境；她走訪學校，發現就業指導老師和企業之間的利益輸送關係；她調查教育局，發現”現場實習”制度本身就是一個將學生當作廉價勞動力的系統性設計。
每一個環節的人都在推卸責任。公司說”我們提供了合法的實習崗位”；學校說”我們完成了教育部的就業指標”；教育局說”制度是合理的，個別案例不代表整體”。沒有任何一個人認為自己有錯，但一個十八歲的女孩死了。
宥真的調查觸動了太多人的利益。她的上級暗示她”差不多就行了”，同事們勸她”別給自己找麻煩”。但她繼續追查。
下一個素熙
宥真最終將調查報告提交上去，但體制的巨輪幾乎沒有被撼動。涉事的人受到的處罰微乎其微，制度照舊運轉，新一批高三學生正在被送往同樣的實習崗位。
影片結尾，宥真站在學校門口，看著一群穿著校服的年輕人走過。她的表情複雜而沉重——她知道，在這個系統沒有被根本改變之前，素熙不會是最後一個受害者。
英文片名”Next Sohee”（意即「下一個素熙」）既是一個追問，也是一個警告：如果什麼都不改變，下一個被體制吞噬的年輕人，會是誰？