Chamada de Emergência

Chamada de Emergência é um suspense policial estadunidense dirigido por Brad Anderson e escrito por Richard D’Ovidio, estrelado por Halle Berry, Abigail Breslin, Morris Chestnut, Michael Eklund e Michael Imperioli. O filme estreia nos Estados Unidos em 15 de março de 2013 e tem 94 minutos de duração.

Em 30 de outubro de 2026, o filme tem nota 6,7 no IMDb, com 136.191 votos; no Rotten Tomatoes, registra 43% de aprovação da crítica, com base em 131 resenhas, e 65% de aprovação do público, com mais de 50.000 avaliações. Menos da metade das críticas profissionais é positiva, enquanto a recepção do público é relativamente melhor.

A ligação de volta revela o esconderijo

Jordan Turner, atendente do 911 em Los Angeles, recebe um pedido de socorro de Leah Templeton, uma adolescente de quinze anos. Leah está sozinha em casa quando percebe que um desconhecido invade o local, e Jordan manda que ela se esconda debaixo da cama do quarto. Depois de vasculhar o cômodo, o invasor se prepara para ir embora, mas a ligação cai nesse momento. Jordan liga de volta imediatamente, e o toque do celular revela onde Leah está.

O homem captura Leah e atende o telefone. Jordan tenta impedi-lo de continuar machucando a garota, mas ele se recusa e desliga. No dia seguinte, o noticiário confirma a morte de Leah. Jordan se sente profundamente culpada pela decisão de retornar a ligação e não consegue mais atender chamadas de emergência na linha de frente.

A central de atendimento seis meses depois

Seis meses depois, Jordan passa a treinar novos atendentes. Ela explica aos alunos a classificação das emergências e os procedimentos de resposta, mas continua afetada pelas lembranças do caso de Leah. O namorado de Jordan, Paul Phillips, é policial, e o trabalho dos dois impede que ela se afaste por completo das ocorrências de emergência.

No mesmo dia, a adolescente Casey Welson se separa da amiga Autumn em um shopping. Com um celular descartável deixado por Autumn, Casey segue sozinha para o estacionamento. Um carro quase a atropela; o motorista desce para pedir desculpas, mas de repente a ataca e a força a entrar no porta-malas.

O sequestro no estacionamento do shopping

Antes do sequestro, Casey e Autumn ainda conversam e falam ao telefone dentro do shopping. Depois de se separarem, Casey segue sozinha para o estacionamento; após ser levada, ela acorda no porta-malas e só pode usar o celular descartável que tem em mãos para ligar para o 911.

Brooke, uma atendente novata, recebe a ligação primeiro, mas fica nervosa demais para conduzi-la. Jordan assume o atendimento. O celular descartável não fornece à central uma localização GPS precisa, e Casey também não consegue ver a placa nem a estrada, então Jordan só pode orientá-la a procurar pistas nos sons, na carroceria e nos objetos dentro do porta-malas.

Pistas de localização no porta-malas

Jordan primeiro manda Casey quebrar uma das lanternas traseiras e depois estender a mão pelo buraco para pedir ajuda. Uma motorista no carro de trás a vê e chama a polícia, o que permite reduzir a área de busca; porém, o veículo do sequestrador usa uma placa roubada, e o motorista sai repentinamente da rodovia ao perceber que alguém o segue.

Casey encontra latas de tinta no porta-malas e, seguindo as instruções de Jordan, despeja a tinta na pista pelo buraco da lanterna traseira, na esperança de deixar um rastro contínuo. Enquanto a acalma, Jordan repassa à polícia a cor do veículo, a saída da estrada e as informações fornecidas pelas testemunhas.

Duas tentativas de pedir ajuda deixam vítimas

O rastro de tinta chama a atenção de outro motorista, Alan Denado. Quando Alan para para verificar, o sequestrador o derruba com uma pá, pega o carro preto dele e coloca Casey e Alan, ferido, juntos no porta-malas. Alan acorda e grita, levando o sequestrador a parar novamente e matá-lo.

Quando o sequestrador para em um posto de gasolina, Casey consegue sair do porta-malas em direção ao banco traseiro e pede ajuda. Um funcionário percebe que há algo errado e tenta abrir a porta para salvá-la; o sequestrador, porém, joga gasolina nele, ateia fogo e foge de carro. Embora as duas tentativas de Casey de pedir ajuda não permitam que ela escape, elas deixam novas pistas sobre o veículo e a direção em que ele segue.

Impressões digitais identificam Michael

A polícia encontra o carro vermelho que o sequestrador abandona primeiro e, pelas impressões digitais no interior, confirma que ele é Michael Foster. Ao chegar ao destino, Michael descobre o telefone que Casey ainda carrega e que mantém a ligação. Jordan avisa que a polícia já conhece sua identidade, e ele repete, antes de destruir o aparelho, as mesmas palavras usadas na ocasião da morte de Leah. Assim, Jordan confirma que o mesmo homem é responsável pelos dois casos.

Paul e outros policiais invadem a casa de Michael, mas encontram apenas a esposa e os filhos dele. As fotos no local mostram Michael ainda criança, muito próximo da irmã Melinda, e a aparência loira de Casey também se assemelha à de Melinda. A esposa de Michael ainda conta à polícia que a casa da infância dos irmãos não existe mais por causa de um incêndio e que só resta uma cabana nas proximidades. A polícia vasculha a cabana, mas não encontra Casey.

Jordan encontra o cativeiro subterrâneo

A polícia descobre com a esposa de Michael a localização do antigo terreno e da cabana. Jordan então vai sozinha até lá e, dentro da cabana, vê fotos de Michael com a irmã doente de leucemia; ao sair, ouve o ruído de uma peça metálica do mastro de uma bandeira, igual ao som do fim da ligação. Em um terreno baldio perto do mastro, há uma porta escondida que leva a um espaço subterrâneo.

O espaço subterrâneo guarda fotos da irmã de Michael e uma cabeça de manequim que ele usa como substituta dela. Depois que a irmã perde os cabelos durante o tratamento contra a leucemia e morre, Michael começa a sequestrar garotas loiras de aparência semelhante, tentando obter cabelos que combinem com os dela. Casey aproveita uma oportunidade para reagir e escapar por pouco tempo, mas logo é capturada e levada de volta ao cativeiro.

O final

Michael tapa a boca de Casey e volta a dominá-la no espaço subterrâneo. Jordan entra sem ser vista por Michael e procura Casey pelas passagens estreitas.

Michael prende Casey a uma cadeira e se prepara para cortar o cabelo e o couro cabeludo dela. Jordan o ataca quando ele começa a agir e solta as amarras; Casey também fere Michael com uma tesoura. Enquanto as duas fogem em direção à saída, elas unem forças para chutar Michael, que vem atrás delas, de volta ao espaço subterrâneo, deixando-o inconsciente.

Jordan e Casey não chamam a polícia de imediato; em vez disso, amarram Michael à cadeira que ele usa para manter as vítimas presas. Elas pretendem afirmar que Casey escapou sozinha e que Jordan a encontrou na floresta, fazendo a polícia considerar Michael um fugitivo desaparecido. Ao acordar, Michael primeiro as insulta e depois implora; Jordan responde com as mesmas palavras usadas por ele antes, então ela e Casey fecham a entrada subterrânea e vão embora, deixando-o no cativeiro.