孟买酒店

2008年11月26日，印度孟买。十名武装恐怖分子从海上乘橡皮艇登陆，分成小组冲入火车站、咖啡馆、犹太会堂和泰姬陵马哈拉酒店，展开了一场持续四天三夜的恐怖袭击。这部电影聚焦于泰姬陵酒店内发生的故事。

这是真实事件。

风暴降临

阿尔琼（戴夫·帕特尔饰）是泰姬陵酒店的一名锡克族服务生。他头缠黑色头巾，脚穿皮鞋，每天的工作就是用最周到的服务照顾世界各地的富豪宾客。这天晚上，他像往常一样开始了在酒店餐厅的夜班。

美国建筑师大卫（艾米·汉莫饰）和他的伊朗裔英国妻子扎赫拉（纳赞宁·波妮阿蒂饰）带着他们的婴儿和保姆萨莉入住了酒店。他们是来度假的。俄罗斯前特种兵瓦西里（杰森·艾萨克斯饰）独自坐在吧台，喝着伏特加。酒店主厨赫曼特·奥贝罗伊（安努潘·凯尔饰）正在厨房里指挥备餐。

一切正常，直到枪声响起。

四名年轻的恐怖分子冲入了酒店大堂，手持AK-47步枪和手榴弹，见人就射。大堂瞬间变成了屠宰场。

困在酒店

枪击发生时，餐厅里的宾客陷入恐慌。奥贝罗伊主厨迅速做出判断——不能让客人从大堂逃生，那里已经沦陷了。他带领阿尔琼和其他员工将数十名宾客转移到了酒店二楼的「会客厅」（Chambers Lounge），一个隐蔽的VIP休息室。他锁上门，拉上窗帘，让所有人关掉手机铃声，保持安静。

大卫和扎赫拉也在被转移的人群中。但他们的婴儿和保姆萨莉还在楼上的客房里。萨莉听到枪声后本能地抱着婴儿躲进了衣柜，用毛巾堵住了缝隙，一动不动。

恐怖分子在酒店里逐层搜索，挨个房间踹门。他们的耳机里传来远在巴基斯坦的指挥官的声音，冷酷地指示他们：杀掉所有人，制造最大的恐慌。这些恐怖分子大多只有二十岁出头，来自巴基斯坦的贫民窟，从未见过如此奢华的酒店。其中一个叫伊姆兰的年轻人，在执行杀戮的间隙偷偷给家里打了电话。

抉择

会客厅里的气氛越来越紧张。外面不断传来枪声和爆炸声。有人建议通过员工通道逃出酒店，但奥贝罗伊认为太危险——走廊里可能有恐怖分子埋伏。他选择留守，等待救援。

阿尔琼本可以从员工出口离开——他的妻子怀着孕，在家里等他。但当奥贝罗伊问谁愿意留下来帮助客人时，阿尔琼选择了留下。其他几位员工也做出了同样的选择。奥贝罗伊对他们说：「客人就是上帝。」

大卫坐不住了。他的孩子还在楼上。他不顾所有人的劝阻，独自离开了会客厅，冲上楼去找保姆和婴儿。

瓦西里——那个俄罗斯退役军人——跟着大卫一起行动。他有军事经验，知道怎么在枪林弹雨中移动。

漫长的夜晚

大卫和瓦西里在黑暗的走廊中小心翼翼地前进。他们经过了散落着尸体的楼层，听到隔壁房间传来的哭声和枪响。瓦西里找到了萨莉和婴儿——孩子安然无恙。但在返回的路上，他们被恐怖分子发现了。

瓦西里在交火中被击中身亡。大卫也被恐怖分子抓获。伊姆兰将枪口对准了大卫。在最后一刻，大卫请求恐怖分子放过他，说自己有妻子和孩子。但耳机里的指挥官命令开枪。伊姆兰扣下了扳机。

萨莉带着婴儿躲过了搜索，最终被其他幸存者带出了酒店。

与此同时，印度警方苦于没有足够的武装力量——当地警察只有手枪和竹棍，无法对抗持有自动步枪和手榴弹的恐怖分子。国家安全卫队（NSG）的特种部队从新德里出发，但需要数小时才能到达。酒店里的人只能自己撑过这一夜。

会客厅里，扎赫拉还不知道丈夫已经遇难。恐怖分子逐渐逼近了会客厅的位置。奥贝罗伊决定带领所有人转移到另一个更安全的房间。在转移过程中，阿尔琼的锡克族头巾引起了一些客人的恐惧——在恐慌中，有人把他的头巾和恐怖分子联系在一起。阿尔琼主动摘下了自己的头巾——对一个锡克教徒来说，这是极大的牺牲。

救援

天亮之后，NSG特种部队终于抵达。他们从直升机空降到酒店屋顶，开始逐层清剿恐怖分子。经过漫长的枪战，酒店里的恐怖分子被全部击毙。

门打开了。幸存者们走出了会客厅。阿尔琼走出酒店，浑身是灰尘和血迹。他回到家，妻子冲上来抱住了他。

扎赫拉在酒店外与保姆萨莉和婴儿重逢。她抱着孩子，终于崩溃大哭。

影片最后的字幕告诉观众：2008年孟买恐怖袭击共造成166人死亡。泰姬陵酒店有超过三十名员工在袭击中丧生——他们大多数人本可以逃走，但选择留下来保护客人。酒店在袭击后仅二十一个月就重新开业。

袭击的幕后策划者至今未被绳之以法。