Hotel Mumbai

26 November 2008, Mumbai, India. Sepuluh teroris bersenjata mendarat dari laut menggunakan perahu karet, lalu berpencar menyerbu masuk ke stasiun kereta, kafe, sinagoge, dan Taj Mahal Palace Hotel, melancarkan serangan teror yang berlangsung selama empat hari tiga malam. Film ini berfokus pada kisah yang terjadi di dalam Taj Mahal Palace Hotel.

Ini adalah kisah nyata.

Badai Tiba

Arjun (diperankan oleh Dev Patel) adalah seorang pelayan keturunan Sikh di Taj Mahal Palace Hotel. Dengan sorban hitam melilit kepalanya dan sepatu kulit di kakinya, pekerjaannya sehari-hari adalah melayani para tamu kaya dari seluruh dunia dengan sebaik-baiknya. Malam itu, ia memulai shift malamnya di restoran hotel seperti biasa.

Arsitek asal Amerika, David (diperankan oleh Armie Hammer), dan istrinya, Zahra (diperankan oleh Nazanin Boniadi), seorang warga Inggris keturunan Iran, check-in ke hotel bersama bayi mereka dan pengasuh, Sally. Mereka datang untuk berlibur. Vasili (diperankan oleh Jason Isaacs), mantan pasukan khusus Rusia, duduk sendirian di bar sambil minum vodka. Kepala koki hotel, Hemant Oberoi (diperankan oleh Anupam Kher), sedang mengarahkan persiapan makanan di dapur.

Semuanya berjalan normal, sampai suara tembakan terdengar.

Empat teroris muda menyerbu masuk ke lobi hotel, membawa senapan AK-47 dan granat, menembaki siapa saja yang mereka lihat. Lobi seketika berubah menjadi tempat pembantaian.

Terjebak di Dalam Hotel

Saat penembakan terjadi, para tamu di restoran panik. Chef Oberoi dengan cepat mengambil keputusan—tidak boleh membiarkan tamu melarikan diri lewat lobi, karena tempat itu sudah dikuasai teroris. Ia memimpin Arjun dan staf lainnya memindahkan puluhan tamu ke “Chambers Lounge” di lantai dua hotel, sebuah ruang tunggu VIP yang tersembunyi. Ia mengunci pintu, menutup tirai, dan meminta semua orang mematikan nada dering ponsel serta tetap tenang.

David dan Zahra juga berada di antara orang-orang yang dipindahkan. Namun bayi mereka dan pengasuh Sally masih berada di kamar hotel di lantai atas. Begitu mendengar suara tembakan, Sally secara refleks menggendong bayi itu dan bersembunyi di dalam lemari, menyumpal celah pintu dengan handuk, lalu diam tak bergerak.

Para teroris menggeledah hotel lantai demi lantai, mendobrak pintu satu per satu. Melalui earphone mereka, terdengar suara komandan yang berada jauh di Pakistan, memberi instruksi dengan dingin: bunuh semua orang, ciptakan kepanikan sebesar-besarnya. Sebagian besar teroris ini baru berusia awal dua puluhan, berasal dari daerah kumuh di Pakistan, dan belum pernah melihat hotel semewah ini. Salah satunya, seorang pemuda bernama Imran, diam-diam menelepon keluarganya di sela-sela aksi pembunuhan.

Pilihan

Suasana di Chambers Lounge semakin tegang. Dari luar terus terdengar suara tembakan dan ledakan. Ada yang mengusulkan untuk melarikan diri lewat jalur staf, tetapi Oberoi menganggapnya terlalu berbahaya—bisa saja ada teroris yang mengintai di lorong. Ia memilih untuk bertahan dan menunggu bantuan.

Sebenarnya Arjun bisa saja pergi lewat pintu keluar staf—istrinya sedang hamil dan menunggunya di rumah. Namun ketika Oberoi bertanya siapa yang bersedia tinggal untuk membantu para tamu, Arjun memilih untuk tetap tinggal. Beberapa staf lain membuat pilihan yang sama. Oberoi berkata kepada mereka, “Tamu adalah dewa.”

David tidak bisa tinggal diam. Anaknya masih berada di lantai atas. Mengabaikan semua yang mencoba mencegahnya, ia meninggalkan Chambers Lounge sendirian dan berlari ke atas untuk mencari pengasuh dan bayinya.

Vasili—mantan tentara Rusia itu—ikut bergerak bersama David. Ia memiliki pengalaman militer dan tahu cara bergerak di tengah hujan peluru.

Malam yang Panjang

David dan Vasili bergerak hati-hati menyusuri lorong yang gelap. Mereka melewati lantai-lantai yang dipenuhi mayat berserakan, mendengar tangisan dan suara tembakan dari kamar-kamar di sekitar mereka. Vasili menemukan Sally dan bayinya—anak itu selamat tanpa cedera. Namun dalam perjalanan kembali, mereka ditemukan oleh para teroris.

Vasili tertembak dan tewas dalam baku tembak. David tertangkap oleh para teroris. Imran mengarahkan senjatanya ke David. Pada detik-detik terakhir, David memohon agar dibiarkan hidup, mengatakan bahwa ia punya istri dan anak. Namun komandan di earphone memerintahkan agar ia ditembak. Imran menarik pelatuknya.

Sally berhasil menghindari penggeledahan bersama bayi itu, dan akhirnya dibawa keluar hotel oleh penyintas lain.

Sementara itu, polisi India kesulitan karena kurangnya kekuatan bersenjata—polisi setempat hanya dilengkapi pistol dan tongkat bambu, tidak sebanding dengan teroris yang membawa senapan otomatis dan granat. Pasukan khusus National Security Guard (NSG) berangkat dari New Delhi, tetapi butuh beberapa jam untuk tiba. Orang-orang di dalam hotel hanya bisa bertahan sendiri sepanjang malam itu.

Di Chambers Lounge, Zahra belum mengetahui bahwa suaminya telah tewas. Para teroris semakin mendekat ke lokasi Chambers Lounge. Oberoi memutuskan untuk memimpin semua orang pindah ke ruangan lain yang lebih aman. Selama proses perpindahan, sorban Sikh yang dikenakan Arjun menimbulkan ketakutan pada beberapa tamu—dalam kepanikan, ada yang mengaitkan sorbannya dengan para teroris. Arjun kemudian melepas sorbannya sendiri—sebuah pengorbanan besar bagi seorang penganut Sikh.

Penyelamatan

Setelah fajar tiba, pasukan khusus NSG akhirnya tiba. Mereka diturunkan dari helikopter ke atap hotel, lalu mulai membersihkan teroris lantai demi lantai. Setelah baku tembak yang panjang, seluruh teroris di dalam hotel berhasil dilumpuhkan.

Pintu terbuka. Para penyintas keluar dari Chambers Lounge. Arjun melangkah keluar hotel, tubuhnya penuh debu dan darah. Ketika ia tiba di rumah, istrinya berlari memeluknya.

Zahra bertemu kembali dengan Sally dan bayinya di luar hotel. Sambil mendekap anaknya, ia akhirnya menangis pecah tak tertahankan.

Teks penutup film memberi tahu penonton: Serangan teror Mumbai 2008 menewaskan total 166 orang. Lebih dari tiga puluh staf Taj Mahal Palace Hotel gugur dalam serangan itu—sebagian besar dari mereka sebenarnya bisa melarikan diri, tetapi memilih untuk tetap tinggal demi melindungi para tamu. Hotel itu dibuka kembali hanya dua puluh satu bulan setelah serangan.

Dalang di balik serangan itu hingga kini belum berhasil diadili.