The Housemaid

Millie Calloway (diperankan oleh Sydney Sweeney) baru saja dibebaskan bersyarat. Ia pernah dipenjara bertahun-tahun karena pembunuhan tidak berencana, dan kini dengan catatan kriminal itu, ia kesulitan mendapatkan pekerjaan di mana pun. Tepat saat ia hampir kehabisan pilihan, sebuah kesempatan yang tampak sempurna muncul—keluarga Winchester di Great Neck, Long Island, membutuhkan seorang pembantu rumah tangga yang tinggal di dalam rumah.

Nyonya rumah, Nina Winchester (diperankan oleh Amanda Seyfried), mewawancarai Millie secara langsung dengan sikap yang hangat dan ramah. Segala sesuatu di rumah mewah itu memukau—dekorasinya yang mewah, taman yang terawat sempurna, dan putri kecilnya yang menggemaskan, Cece. Suami Nina, Andrew (diperankan oleh Brandon Sklenar), tampan dan berwibawa, penuh perhatian terhadap istrinya, dan tampak seperti suami teladan. Millie segera ditempatkan di kamar loteng dan resmi menjadi pembantu rumah tangga keluarga Winchester.

Retakan di Balik Kesempurnaan

Setelah tinggal di sana, Millie perlahan menyadari ada yang aneh dengan keluarga ini. Suasana hati Nina sangat tidak stabil—kadang ia begitu akrab dengan Millie seperti sahabat dekat, kadang tiba-tiba menjadi dingin dan otoriter. Dari orang lain, Millie mengetahui bahwa Nina pernah dikirim ke rumah sakit jiwa karena mencoba menenggelamkan putrinya, Cece, dan mencoba bunuh diri. Kisah masa lalu ini membuat Millie merasa iba sekaligus waspada terhadap Nina.

Sementara itu, Enzo (diperankan oleh Michele Morrone), tukang kebun keturunan Italia di kediaman itu, mulai menarik perhatian Millie. Enzo bersikap baik padanya, dan muncul ketertarikan halus di antara keduanya. Namun perhatian Millie segera teralihkan oleh orang lain.

Jebakan Manis

Nina mulai melakukan serangkaian tindakan yang membingungkan. Ia menyuruh Millie memesan tiket pertunjukan Broadway dan kamar hotel, tetapi kemudian menyangkal mentah-mentah pernah memberikan perintah itu. Pada malam ketika Nina sedang pergi, Andrew mengajak Millie untuk menonton pertunjukan yang sudah dipesan itu bersamanya. Keduanya menghabiskan malam yang romantis—menonton pertunjukan, makan malam, dan akhirnya menginap di hotel tersebut. Malam itu menjadi awal hubungan rahasia mereka.

Andrew menunjukkan kelembutan yang sangat berbeda dari caranya memperlakukan Nina. Ia mendengarkan cerita masa lalu Millie, memahami keadaannya, dan membuatnya merasa akhirnya bertemu seseorang yang benar-benar melihat dirinya. Millie perlahan jatuh cinta, dan mulai percaya bahwa Andrew-lah korban sebenarnya dalam pernikahan itu, sementara Nina hanyalah istri gila yang tidak stabil secara mental.

Rahasia di Loteng

Namun, wajah asli Andrew segera terungkap. Setelah Millie tidak sengaja memecahkan satu set piring porselen pusaka peninggalan ibu Andrew, Andrew berubah total. Ia bukan lagi pria yang lembut dan sopan, melainkan seorang penyiksa yang sangat posesif. Ia mengunci Millie di kamar loteng saat Millie mabuk, membuatnya merasakan apa yang pernah dialami Nina.

Pada saat yang sama, sepucuk surat yang ditinggalkan Nina untuk putrinya, Cece, mengungkap kebenaran yang mengejutkan: Andrew-lah setan sesungguhnya dalam keluarga ini. Ia pernah memaksa Nina mengecat rambutnya menjadi pirang, dan mencabut rambutnya sebagai hukuman jika sedikit saja membangkang. Ia membius Nina, merekayasa seolah-olah Nina mencoba menenggelamkan putrinya, lalu menggunakan alasan itu untuk memasukkannya ke rumah sakit jiwa, sebelum akhirnya mengurungnya di loteng. Nina tidak pernah gila—ia adalah korban yang disiksa secara sistematis dan difitnah dengan cermat oleh suaminya sendiri.

Yang lebih mengejutkan, mempekerjakan Millie bukanlah kebetulan bagi Nina. Ia sudah menduga bahwa Andrew akan tertarik pada pembantu baru yang muda dan cantik, dan latar belakang Millie yang pernah dipenjara karena pembunuhan tidak berencana justru membuktikan bahwa ia mampu melindungi dirinya sendiri saat menghadapi bahaya. Semua ini adalah bagian dari permainan catur yang telah dirancang dengan cermat oleh Nina.

Duel Maut

Kekejaman Andrew memuncak. Ia memaksa Millie mengiris perutnya sendiri dengan pisau, satu sayatan untuk setiap pecahan piring porselen yang pecah. Tepat saat nyawa Millie di ujung tanduk, ia menikam Andrew dengan pisau yang sudah disembunyikan Nina sebelumnya, lalu mengunci Andrew di dalam loteng.

Namun Andrew berhasil membebaskan diri dan mengejar kedua wanita itu dengan brutal. Duel terakhir terjadi di tangga spiral rumah itu. Dengan sekuat tenaga, Millie mendorong Andrew hingga jatuh dari tangga, dan ia tewas seketika akibat jatuh dari ketinggian.

Kebebasan

Nina dengan cepat membereskan semuanya. Seorang polisi wanita datang menyelidiki kasus ini, dan akhirnya memutuskan kematian Andrew sebagai kecelakaan. Nina membawa putrinya, Cece, meninggalkan rumah mewah yang penuh mimpi buruk itu, menuju California untuk memulai hidup baru. Sebelum pergi, ia memberikan seratus ribu dolar kepada Millie sebagai ucapan terima kasih. Kedua wanita itu bertukar pandangan penuh makna—drama balas dendam yang sejak awal disutradarai oleh Nina ini akhirnya turun layar.

Adegan terakhir film ini penuh makna: Millie muncul dalam sesi wawancara kerja di rumah keluarga lain, dan nyonya rumah di hadapannya tanpa sengaja memperlihatkan memar di pergelangan tangannya. Millie tersenyum tipis dan menerima pekerjaan itu. Ia telah menemukan misi barunya.