Disconnect

Disconnect disutradarai oleh Henry Alex Rubin dan ditulis oleh Andrew Stern, dengan Jason Bateman, Hope Davis, Frank Grillo, Paula Patton, Andrea Riseborough, dan Alexander Skarsgård sebagai para pemeran utamanya. Film ini tampil di bagian di luar kompetisi Festival Film Internasional Venesia ke-69 pada 3 September 2012, lalu diputar di Festival Film Internasional Toronto pada 11 September; film ini tayang di Amerika Serikat pada 12 April 2013 dengan durasi 115 menit.

Hingga 3 September 2026, film ini mendapat nilai 7,5 di IMDb; tingkat kesegaran ulasan kritikus di Rotten Tomatoes 70% (77 ulasan), skor popcorn penonton 75% (10.000+ penilaian), dan skor gabungan Metacritic 64 (24 ulasan). Semua angka itu berada di kisaran menengah ke atas, dan tanggapan terhadap film ini secara keseluruhan cenderung positif.

Tiga Keluarga yang Sama-Sama Kehilangan Komunikasi

Rich Boyd, seorang pengacara, sibuk bekerja dan perhatiannya sehari-hari kerap tersita oleh ponsel serta urusan kantor. Lydia, istrinya, khawatir karena Ben, putra mereka yang berusia lima belas tahun, semakin pendiam, sementara Abby, putri mereka, juga jarang ikut dalam percakapan keluarga; namun Rich tidak segera menyadari keterasingan Ben. Keempat orang itu tinggal di rumah yang sama, tetapi komunikasi di antara mereka justru semakin berkurang.

Derek Hull dan istrinya, Cindy, masih menanggung pukulan atas kematian putra kecil mereka dua tahun lalu akibat sindrom kematian bayi mendadak. Cindy mencurahkan isi hatinya kepada orang asing di komunitas saling dukung daring, sedangkan Derek menghindari pembicaraan tentang kehilangan anak itu dan menghabiskan waktunya untuk judi online. Pasangan itu tetap hidup bersama, tetapi tidak mampu menghadapi kehilangan yang sama itu secara langsung.

Di sisi lain, Nina Dunham, seorang jurnalis televisi, sedang mencari narasumber untuk liputan tentang industri pornografi daring; Mike Dixon, mantan polisi, menjalankan usaha investigasi kejahatan siber sambil membesarkan putranya, Jason, seorang diri. Beberapa kelompok tokoh ini belum saling mengenal, tetapi pekerjaan, keluarga, dan aktivitas daring mereka dengan cepat menyambungkan ketiga alur cerita tersebut.

Nina Mendekati Kyle, Penampil Chat Daring

Nina menemukan Kyle, penampil muda di sebuah situs chat dewasa. Ia membayar untuk masuk ke ruang obrolan pribadi Kyle, lalu menjelaskan bahwa dirinya seorang jurnalis dan ingin tahu bagaimana situs itu merekrut serta mengatur anak-anak muda. Kyle tinggal di sebuah rumah yang dihuni beberapa penampil lain dan pekerjaan sehari-hari mereka diatur oleh Harvey; awalnya ia waspada, tetapi kemudian bersedia diwawancarai.

Dalam wawancara itu, Kyle menjelaskan pekerjaan dan tempat tinggalnya kepada Nina. Nina memasukkan percakapan tersebut ke dalam liputannya, tetapi ia juga terus menghubungi Kyle secara pribadi. Hubungan keduanya tidak lagi sekadar satu wawancara resmi: Nina ingin Kyle keluar dari kehidupan yang dikendalikan Harvey, sedangkan Kyle memandang Nina sebagai satu dari sedikit orang di dunia luar yang mau mendengarkannya.

Akun Palsu Menjerat Ben ke Dalam Tipuan

Jason dan temannya, Frye, menjadikan Ben, remaja penyendiri yang gemar musik itu, sebagai sasaran lelucon. Mereka membuat akun palsu seorang gadis remaja bernama “Jessica Rhony” dan mengajaknya mengobrol berdasarkan minat yang Ben tampilkan secara terbuka. Di seberang layar, Ben mengira ia bertemu seseorang yang memahaminya dan mulai mencurahkan isi hatinya kepada “gadis” yang belum pernah ia temui itu.

Jason dan Frye perlahan mendapatkan kepercayaan Ben, dan akhirnya membujuknya mengirim sebuah foto telanjang. Keduanya lalu meneruskan foto itu kepada teman-teman sekolah, dan gambar tersebut cepat menyebar di sekolah. Jason mulai menyadari bahwa persoalannya sudah melampaui lelucon awal mereka, tetapi ia tidak langsung mengakui kebenarannya ataupun menghentikan penyebaran foto itu.

Foto Telanjang Menyebar dan Ben Jatuh Koma

Sesampainya di sekolah, Ben mendapati teman-temannya sedang melihat foto itu; ada yang menertawakannya di depan wajahnya, ada pula yang membicarakannya di sekitarnya. Kedekatan yang pernah diberikan akun palsu itu mendadak berubah menjadi penghinaan di depan umum, dan ia tidak bisa memastikan siapa yang mengendalikan “Jessica”, juga tidak bisa melenyapkan gambar yang sudah tersalin ke mana-mana.

Sepulang ke rumah, Ben mencoba gantung diri, lalu ditemukan keluarganya dan dibawa ke rumah sakit. Ia berhasil diselamatkan, tetapi jatuh koma. Rich mulai menelusuri akun media sosial dan riwayat obrolan putranya, dan untuk pertama kalinya melihat pengalaman yang selama ini tidak diucapkan Ben. Ia meneruskan percakapan dengan “Jessica” memakai akun Ben, berharap bisa menemukan identitas asli lawan bicaranya.

Pasangan Hull Menjadi Korban Pencurian Identitas

Cindy terus bertukar cerita di situs saling dukung dengan seorang pengguna yang mengaku sama-sama kehilangan orang terdekat, sementara judi online Derek juga meninggalkan jejak informasi keuangan. Pasangan itu kemudian mendapati identitas dan data rekening mereka dicuri, sehingga tabungan serta kondisi kredit mereka terdampak. Pihak bank tidak bisa langsung memulihkan kerugian itu, maka mereka menyewa Mike untuk melacak sumber pembobolannya.

Mike memeriksa komputer dan riwayat daring keduanya, lalu mengarahkan penyelidikan kepada Stephen Schumacher, yang pernah mengobrol dengan Cindy. Derek dan Cindy membuntuti Stephen sendiri dan masuk ke rumahnya untuk mencari bukti. Mereka menganggap dokumen dan aktivitas yang mereka lihat sebagai tanda-tanda mencurigakan, tetapi belum menemukan bahan yang bisa langsung membuktikan bahwa ia mencuri identitas mereka.

Penyelidikan Mike Menyeret Putranya Sendiri

Sambil membantu pasangan Hull, Mike mendapati bahwa Jason dan Frye terkait dengan perundungan siber yang menimpa Ben. Dengan marah ia menginterogasi putranya, tetapi kemudian ia sendiri menghapus bukti terkait di tablet Frye demi melindungi Jason dari tuntutan. Sebagai penyelidik kejahatan siber, ia tahu betapa pentingnya catatan semacam itu; sebagai seorang ayah, ia tidak menerapkan prinsip penyelidikannya pada keluarganya sendiri.

Karena rasa bersalah, Jason datang menjenguk Ben di rumah sakit, dan ketika bertemu Rich di luar kamar rawat ia berbohong bahwa namanya “Mike”. Rich tidak mengenalinya dan masih mencari jawaban lewat akun palsu itu. Seiring obrolan dan catatan perangkat yang perlahan saling cocok, Rich akhirnya memastikan bahwa “Jessica” dikendalikan oleh Jason, lalu menemukan alamat rumah Mike.

Tekanan Setelah Liputan Tayang dan Kepindahan Mendadak

Setelah liputan Nina ditayangkan, perhatian publik pun muncul, dan penyidik federal meminta Nina menyerahkan alamat Kyle serta rumah tempat chat daring itu. Karena ia pernah membayar untuk mengakses Kyle, para penyidik menyebut bahwa ia sendiri mungkin melanggar hukum; stasiun televisinya juga menuntut Nina bekerja sama. Nina ingin melindungi Kyle, tetapi sekaligus menghadapi tekanan profesional dan hukum.

Kyle memberitahukan alamat itu kepada Nina, tetapi Harvey dengan cepat membawa pergi semua penghuni rumah. Film ini tidak menjelaskan secara gamblang bagaimana Harvey bisa mengetahui arah penyelidikan lebih dulu. Nina menemukan motel tempat mereka menginap sementara dan membujuk Kyle pergi bersamanya. Awalnya Kyle mau mempertimbangkannya, tetapi ketika Nina tidak bisa menjanjikan dengan jelas bahwa ia boleh tinggal di rumahnya, Kyle menolaknya. Melihat perselisihan keduanya, Harvey memukul Nina, lalu membawa rombongannya pindah lagi.

Ending

Kyle berdiri di luar motel, dan pada akhirnya tetap ikut pergi dengan mobil bersama Harvey serta para penampil lainnya. Nina tidak menghentikan mereka dan juga tidak mendapatkan rencana apa pun untuk menampung Kyle, sehingga ia hanya bisa pergi mengemudi seorang diri.

Saat Derek bersiap menghadapi Stephen secara langsung, Mike menelepon dan menjelaskan bahwa kesimpulan penyelidikannya keliru: Stephen bukan orang yang mencuri identitas mereka, dan ia pun korban dari pencuri yang sama. Stephen, yang sudah menyadari dirinya dibuntuti dan rumahnya dimasuki, mendekati mobil pasangan itu sambil membawa senjata api. Dengan pengalaman militernya, Derek melucuti senjata itu dan memaksanya kembali masuk ke rumah; Cindy menjelaskan bahwa Stephen justru orang yang selama ini menghiburnya di situs saling dukung, lalu memintanya menyerahkan senjatanya. Pencuri identitas yang sebenarnya tetap belum ditemukan.

Rich tiba di rumah Mike lalu berkelahi dengannya. Ketika Jason maju untuk melerai, Rich mengayunkan tongkat hoki dan mengenai Jason; Mike lantas merobohkan Rich, dan perkelahian itu baru berhenti. Film ini tidak menjelaskan penanganan polisi maupun pertanggungjawaban siapa pun setelahnya, dan Ben pun masih koma. Bagian akhir hanya berhenti pada momen ketika beberapa orang akhirnya menghadapi orang-orang terdekat mereka: Mike memeriksa Jason yang terluka, Rich tergeletak di tanah, pasangan Hull bersama-sama meninggalkan bahaya, sementara ketiga peristiwa daring itu tidak satu pun terselesaikan sepenuhnya.